Kargo Politikası

Son Güncelleme: 01.08.2026

Müşterilerimize siparişlerini en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıdaki bilgiler kargo sürecimiz hakkında detaylı bilgi vermektedir.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya beklenmeyen durumlarda hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler genellikle:

• Türkiye: 3-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Belirli kampanya dönemlerinde Ücretsiz Kargo fırsatı sunulmaktadır.

Kargo ücreti uygulanıyorsa, ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Bu takip numarası ile gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Yanlış veya Eksik Adres

Lütfen sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girdiğinizden emin olun.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

Hasarlı Paketler

Teslim aldığınız pakette ezilme, yırtılma veya hasar bulunuyorsa, lütfen kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.

Hasarlı ürün teslim alındığında mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Geciken Teslimatlar

Hava koşulları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle teslimat süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarda ekibimiz süreci yakından takip ederek sizlere destek sağlamaktadır.

İletişim

Hizmet Şartları ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: LunaForm

Şirket: Yunus Emre Kılıç (Şahıs İşletmesi)

E-posta: lunaformtr@gmail.com

Telefon: +90 534 637 55 38

Adres:
Şahintepe Mah. 133381 Nolu Sk.
Simada Kent Sitesi E Blok No:1 E İç Kapı No:1
Şahinbey / Gaziantep