Refund policy

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

LunaForm olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi:
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Şartları:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen sebebiyle kişisel kullanım ürünlerinde kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci:
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli kargo bilgileri iletilecektir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler:
Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Gerekli incelemeler sonrası destek sağlanacaktır.

Para İadesi:
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra uygun bulunan iadelerin ücretleri ödeme yapılan yönteme göre 3-10 iş günü içerisinde geri yatırılır.

Kargo Ücretleri:
İade kargo ücretleri bazı durumlarda müşteriye ait olabilir. Kampanyalı veya ücretsiz kargo ile gönderilen siparişlerde kargo bedeli düşülerek iade yapılabilir.

İletişim:
Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@lunaform.com.tr
Web Site: https://lunaform.com.tr